Trocas e devoluções

Queremos que sua experiência com a Keedog seja sempre tranquila. Esta política se aplica às compras realizadas em nossa loja online, sem limitar os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Arrependimento ou desistência

Para compras realizadas pelo site, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp/telefone (61) 3210-5000 ou pelo e-mail keedogpetbrasil@gmail.com, informando o número do pedido.

Condições do produto

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido com sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que o acompanhem. Em casos de arrependimento, o item deve ser preservado sem sinais de uso além do necessário para sua verificação.

Produto com defeito

Caso identifique defeito, entre em contato com nossa equipe. A solicitação será analisada de acordo com os prazos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Produto incorreto ou avariado

Se você receber um item diferente do solicitado ou perceber avaria, entre em contato conosco assim que possível. Poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.

Reembolso

Quando a devolução gerar direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do respectivo meio de pagamento, observadas as regras legais aplicáveis.

Contato

WhatsApp/Telefone: (61) 3210-5000
E-mail: keedogpetbrasil@gmail.com